記得上世紀(jì)八十年代,新疆烏魯木齊一家企業(yè)生產(chǎn)出口日本的產(chǎn)品,跟一家印刷廠簽訂了一份外包裝彩印合同。印刷廠按期完成,運送到生產(chǎn)廠家。誰知拿出來一看,“烏魯木齊”變成了“鳥魯木齊”。就錯了這一點,這一批外包裝全部作廢,直接損失16萬元人民幣。不僅延誤了生產(chǎn)廠家發(fā)貨,還失去了一個固定客戶。
沒想到,嶗山啤酒公司又重復(fù)了昨天的故事。河南南陽李先生2020年12月20日在飯店吃飯時買的嶗山啤酒中獎了。這不是一般的獎,而是足以讓他激動的獎,中獎信息顯示“3元換購青島原釀500聽”,活動截止日期是2021年6月30日。
誰知李先生激動得太早了。吃完飯結(jié)賬兌獎時,商家告知,活動時間已經(jīng)過了。他不知道商家穿越了。而嶗山啤酒相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱,換購青島原釀500聽是指500毫升,不是指500罐,但活動沒有過期。國家什么時候又頒布過毫升等于聽的計量單位?分明就是不認賬,想耍賴。網(wǎng)友們炸了鍋。
12月21日,@嶗山啤酒在其官方微博再次進行回應(yīng),為感謝消費者的建議和提醒,將獎勵李先生500聽易拉罐產(chǎn)品。李先生估計不會太計較什么名份,網(wǎng)友們卻不買賬,說本來就是李先生該得的,怎么變成獎勵?
嶗山啤酒在12月22日的說明中,明確承認是由于工作不嚴謹,把500ml/聽,印刷為500聽。這是實話,也符合情理。既然是自己錯了,當(dāng)然就要為錯誤買單,顧客是欺騙不得的。嶗山啤酒在洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿論面前,一口咬了個疼指頭,只好找個體面的臺階下。只不知市面上還有多少罐印刷錯誤的啤酒在銷售?會不會再現(xiàn)李先生這樣的“幸運者”?不得而知。
人們總是這樣安慰自己,人不是神仙,誰不出錯。這話有道理。但不能因為自己不是神仙,就可以坦然犯錯,就對工作沒有一點責(zé)任心。如果去一個地方,走錯了路,最多多走幾步。如果找錯了對象,也可以分手重找。學(xué)生做錯了題,可以訂正。但有些事情,卻是一點也不能錯?!盀豸斈君R”與“鳥魯木齊”,看似就錯了一點,卻造成了不可換回的損失 ?!?00ml/聽”與“500聽”,少了個“ml/”,這就不止錯了一“點”,付出五百倍的代價,也是應(yīng)交的學(xué)費。
如今提倡工匠精神,就是要在全社會倡導(dǎo)人們對工作精益求精的良好風(fēng)氣,努力做到工作不出一點差錯。別小看一“點”的錯誤,卻關(guān)系到成敗,損失難以估量,也難以挽回。古人說,差之毫厘,失之千里,就是這個意思。在現(xiàn)實社會中,這種馬虎、大意、敷衍的現(xiàn)象很是常見,工匠精神尤顯重要。
做人要謹慎,不能糊涂。做事要細心,不能浮躁。每個人,做每項工作,都不能敷衍塞責(zé),馬虎了事。認真,踏實,敬業(yè),精益,嚴謹,細致,不出差錯,這才是應(yīng)有的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。細微之處見精神,細節(jié)之中定成敗。也許這世上沒有完美的事,但決不能缺少追求完美的工匠精神!(陳國江)